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Pós-venda: por que a experiência do cliente depois da Black Friday é tão importante quanto a compra

Artigo 10 de outubro de 2025

Em artigo, a diretora de soluções da NICE, Ingrid Imanishi, dá dicas de como usar o pós-venda para fidelizar clientes para além da Black Friday Durante a Black Friday, tudo gira em torno das promoções....

Pós-venda: por que a experiência do cliente depois da Black Friday é tão importante quanto a compra

Artigo 10 de outubro de 2025

Em artigo, a diretora de soluções da NICE, Ingrid Imanishi, dá dicas de como usar o pós-venda para fidelizar clientes para além da Black...

Experiência multissensorial redefine relação entre cliente e varejo

Marketing 10 de outubro de 2025

Pesquisas recentes mostram que visão, tato, paladar, olfato e audição influenciam até 90% da satisfação e dos vínculos de fidelidade do cliente Vender não é...

Em dois anos de Remessa Conforme, varejo cresce e gera 1 milhão de empregos

Gestão 9 de outubro de 2025

Especialista da ABVTEX alerta, porém, que mesmo sob o Remessa Conforme as condições de competição entre players nacionais e internacionais ainda são injustas Os...

Na semana das crianças, Renner celebra nostalgia e conexão entre gerações

Marketing 8 de outubro de 2025

Campanha da varejista na semana das crianças traz o conceito “Lookinhos para se divertir” A Renner convida adultos e crianças a embarcarem juntos em uma...

O custo invisível do suporte mal estruturado no e-commerce

E-commerce 7 de outubro de 2025

Experiências ruins em atendimento digital geram perda de vendas e afetam reputação do e-commerce; Hi Platform aponta caminhos para melhorar NPS, SLA e CAC...

Campanhas bem pensadas aumentam as chances de se destacar na Black Friday

Marketing 6 de outubro de 2025

Narrativas estratégicas, produção audiovisual e comunicação clara são diferenciais que ajudam marcas a conquistar clientes, aumentar conversão e se destacar na Black Friday A Black...

Impulsionado pela experiência de compra, varejo brasileiro deve movimentar R$ 532 bilhões em 2025

Gestão 3 de outubro de 2025

Segmentos de vestuário, móveis e eletroeletrônicos lideram potencial de impacto gerado pela experiência de compra O varejo brasileiro deve movimentar R$ 532,1 bilhões em...

Vendas no Dia das Crianças devem movimentar R$ 9,96 bilhões em 2025

Indicadores 2 de outubro de 2025

Juros e inadimplência elevados devem impedir avanço mais significativo das vendas no Dia das Crianças A esperada desaceleração das vendas do varejo ao longo do...

6 dicas de UX para melhorar a experiência no varejo online

E-commerce 1 de outubro de 2025

Investir em usabilidade pode aumentar conversão, fidelização e percepção de valor do varejo online Um desafio cada vez mais determinante das empresas do varejo digital...

39% dos varejistas fazem pedidos por canais como o WhatsApp

Gestão 1 de outubro de 2025

Em um cenário em que o aplicativo virou uma das principais ferramentas para compras, apenas 26% dos varejistas fazem pedidos por meio de sugestões...

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